রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন 999.bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও পেমেন্ট প্রসেস করতে লাগে। কোনো অতিরিক্ত তথ্য নেই, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নেই।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যএনক্রিপ্টেড স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসস্থানীয় আইনের আওতায়
999.bd আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ধরে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে স্টোর করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়। পেমেন্ট রেকর্ড — bKash, Nagad, Rocket-এর ট্রানজেকশন আইডি — শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন আইনি বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজন থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট রেফারেন্স আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি — যে কেউ নেটওয়ার্কে আপনার তথ্য পড়তে পারবে না, শুধু আমাদের সার্ভারই ডিক্রিপ্ট করতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন টোকেন আর ভাষা সেটিং মনে রাখতে। কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই, আর আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইন করার সময় আমরা আপনার ডিভাইস আইডি চেক করি — নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার বেট হিস্ট্রি আর পেমেন্ট রেকর্ড আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন — আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আমরা সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপডেটের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে ম্যাসেজ পাঠান অথবা ইমেইল করুন — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেও তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড কপি বা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ লিখে পাঠান — আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি, তারপর আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা অপশনে ক্লিক করুন — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং সরাসরি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় আর আপনার কী কী অধিকার আছে তা জানা দরকার। নিচের প্রশ্নগুলোতে সেই বিষয়ে সরাসরি উত্তর পাবেন — আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট আইডি আর ব্রাউজার তথ্য নিই — অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেস আর নিরাপত্তা চেকের জন্য। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর হয় না।

হ্যাঁ — আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স রাখি, এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়। আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের কাছে থাকে না।

না — আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু স্থানীয় আইন বা আদালতের আদেশ মানতে বাধ্য হলে প্রকাশ করি, এবং সেটাও সীমিত পরিমাণে।

অবশ্যই — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা অপশনে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্যের পূর্ণ কপি পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট আর সব সংরক্ষিত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব। এই প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা শুধু লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারেন।